第12章 尽量避免与领导产生矛盾

张玮性格直爽，说话不加考虑，她刚来公司不久，这天她当着几个同事的面对老板说：“陈总，关于几天前的任务，我根据你的指示去办，没办好。我想你应该把市场调查搞好才行，因为我认为这是市场分析不足引起的。”

“不！我肯定这不是市场分析的问题，你应考虑自身的问题。”老板阴着脸说。

女性作为下属与领导发生矛盾是难免的，遇到这种情况，当然作为领导要解决好和下级的关系，这是问题的一个方面，或者说是主要的方面；问题的另一方面，作为女性作为下级该怎么处理同上级的关系呢？

有些女下属和上司发生矛盾时，有意无意地指责上司的多，反省自己的少，同时还缺乏对工作环境的考察和分析。

一般来说，女性处世的态度是比较温和，她较之男人更喜欢和谐的人际关系。但是万一你和上司发生矛盾的时候，作为女性你首先应当冷静地分析一下上司、自己和工作环境三个因素，特别应当先考虑一下自身的因素：对本职工作喜欢吗？个人意向是否融合在集体目标里？是应付差事呢，还是积极主动地干活？是否自恃文化高或者有什么专长而目中无人？自己的知识、才能、技术贡献出多少？

对自己的工作效率和效果清楚吗？

如果存在上述那些常见的毛病，就应该在自己身上找原因。单纯责怪“领导差劲”是片面的。

每个女下属都希望自己和上司的关系融洽，怎么样才能做到这一点呢？这个问题涉及的方面很多，最重要的是以下三点：一尊敬，二谅解，三帮助。这既是同事、朋友之间相处应该注意的原则，也是协调领导和被领导关系应该注意的重要问题。

1．尊敬

这不是教人阿谀逢迎，溜须拍马，也不是提倡盲从，而是鼓励女性们正确认识自己，正确对待领导。初到一个地方，作为女性你应知道他人对某个领导的介绍和评价，往往带有不少主观的色彩，这就容易给你造成一种“先入为主”的观念，以致真假难辨，“人云亦云”；而自己的欲望是不是得到满足又常导致我们对某个领导的喜好或者厌恶；另外一些女性自我评价高，这往往也会产生轻蔑、怠慢、目中无人的错误态度。因此，抛弃偏见、尊重领导是非常重要的。

2．谅解

作为女性如果你能够站在“以工作为重”的立场，设身处地，替上司分忧，为上司着想，势必可以减少许多不必要的误会和不愉快的冲突。

3．帮助

下级帮助上级，这种事女性做起来或者比男人要难一点，但是如果你充分运用女性的智慧和才能也能为领导独当一面。在上司遇到困难的时候，具有高度责任感的女下属是不能袖手旁观的。应该说，作为女性若能采取“敬”、“谅”、“帮”的态度对待上司，绝大多数矛盾都会得到顺利的解决，女性们应该知道，个人情感的满足绝不能靠冲动来获得，而是要靠理智。为此，你们应该学会在矛盾激化时缓和矛盾的艺术：在愤怒时，你把什么看成是对你个人最重要的呢？是自己的人生大目标呢，还是几元奖金，一级工资，一间住房？是你的理想、事业呢？还是凭“出出气再说”？女性们千万不要因为斤斤计较蝇头小利而忘记自己的远大理想和追求。

即使采取了正确的态度对待上司，彼此间仍难免会产生一些矛盾。当你和上司产生矛盾，并且造成矛盾的主要责任在上司方面的时候，应该采取什么方式加以解决呢？

（1）要直言相陈

女性们要清楚有时一味忍耐并不是好的办法，不如旗帜鲜明地向上司讲明自己的观点和态度。

（2）要“以德报怨”

女性也不妨抱着暂时受点委屈的态度，以自己的宽宏大度，促使矛盾趋于缓和，以至逐步解决。

（3）可以吐诉衷肠

有什么委屈，有什么烦恼，不要憋在肚子里，可以向丈夫或亲友、师长讲明情况，求得帮助。

（4）要好自为之

很多女性的弱点就是不能坚持自己，这是缺乏自信的表现。记住：只要自己做得正确，就坚持下去，不为声色所左右。特别重要的问题，还可以越级申诉，请求上级领导机关帮助解决。