第1章 前 言

在社会关系错综复杂、人际交往越来越频繁的今天，任何人要想取得成功，都必须先学会处理好人际关系。如果处理不好，我们就可能会遇到很多麻烦。比如一个人究竟是“敌”是友，值不值得信任，能不能与之展开合作，对某件事情能否胜任，这些问题都是需要我们认真面对的。

那么，怎样才能处理好人际关系呢？现在，越来越多的人把心理学的知识引入到了人际交往的领域，我们认为这种方法是可行的，并且非常好。表面上看，交际是交际，心理是心理，两者似乎没有交集。但实际上并非如此，交际和心理两者之间存在着千丝万缕的联系。

知人者智，自知者明。但是，人世间最深藏不露的莫过于人心。从古至今，无数人都发出过这样的感叹：识人难，识人心更难！然而，这也并不是说洞悉别人的心理就是一件不可能的事。

所以，洞察别人的心里所想并不神秘，也有章可循。人虽然是复杂矛盾的综合体，但也是信息之源，一个人所表现出来的各种信息都是我们正确认识他的依据。一个人城府再深，也不可能彻底掩饰自己的全部心思；一个人本性再虚伪，也不可能永远不露出自己的真面目。言谈话语，举手投足，神色气韵，这些都时刻流露着他内心的秘密。所以只要我们平时仔细去观察，用心去体会，我们就一定能够练就一双火眼金睛，拨开迷雾，直逼事物真相；甚至能够破译对方性格的密码，打赢这场心理战。

了解别人，讲究的是对人的外观形象和心理活动的综合考察，是一门“观人于细微，察人于无形”的学问：一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映出深藏不露的本意。我们应该从一个人的生活细节去解读他的心理，进而把握他真实的想法，洞悉他内心深处暗藏的玄机，分析判断他的长短优劣，从而确定与他交往的具体尺度。

可见，人与人之间，玩的就是心理，精明的我们就是要穿过假象的迷惑，对内心的感受进行去伪存真的分析，于无形之中看透对方。

本书将识人的技巧进行了系统全面的整理，并着眼于细微，阐述于实例，从观察行为、倾听言辞、认知情绪等角度，言谈举止、兴趣爱好、生活习惯、身份职业等方面，精准地对了解、分析对方心理的方法进行了阐述，内容实用，观点清晰，希望在阅人、用人方面，为广大读者提供一些参考意见。