第7章 团队（Ｇｒｏｕｐ） (1)

每年秋天大雁都会从寒冷的北半球飞往温暖的南半球，可是由北往南的路程有２００００多公里，一路上大雁们会遭遇到各种各样难以克服的困难。其它的侯鸟很少能像大雁一样胜利飞回目的地。为什么大雁能够如此成功地飞越千山万水呢？

事实上，每一单只的大雁是很难飞回南半球的。与其它候鸟相比，大雁的生理条件远远不如。可是它们是怎样到达目的地的呢？原来大雁们通过集体行动来实现的。大雁在天空飞翔时，处在领头位置的大雁会承担很大的气流阻力，后面位置的大雁按照“人”形排列，可以大大减少气流的阻力，节省体力。过一段时间后，领头大雁会排到后面，由另一只大雁接替它带头领飞。这样，大雁们通过交替领飞来节省体力，共同飞向目的地。在晚间休息时候，大雁们则轮流放哨，共同得到一个安全的休息时间。

原来大雁是通过团队精神来克服自然界的一切困难。一滴水要想不会干涸的惟一办法就是放入大海中。弱小的个体团结起来就是一股强大的力量。

“我以前的一个室友违反了荣誉准则。当他把所做的事告诉我时，我并没有网开一面，而是告发了他。这并不是由于我不在乎他；我深深地关心他。但我知道，与他被给予第二次机会相比，原则更为重要。我当时１８岁，我知道我首要的责任是坚守荣誉的原则。”

——西点８７届毕业生

Ｃｏｍｐａｓｓ集团总裁 约翰·克里斯劳

职责、荣誉、公司

自１８９８年西点军校把“职责、荣誉、国家”正式定为校训以来，西点军校特别重视对学员品德的培养。他们反复强调，西点仅仅培养管理人才是不够的，必须是“品德高尚”的管理人才。为此，学员从进校的第一天起，就被灌输西点的基本价值观，即正直诚实和尊重他人的尊严。

《学员荣誉准则》明确规定“学员不得撒谎、欺骗和行窃，也不得容忍他人有上述行为”。西点军校公关部主任詹姆斯·威利中校举例说，“学员在撰写论文时，如果不在脚注中对一些被引用的观点和文字加以说明的话，一经查出，轻者要被严厉批评，重者则被勒令退学。”至于尊敬他人，西点告诫每位学员，如果自己想得到别人的尊敬，就必须以同样的尊敬和尊严对待别人。

西点荣誉教育则统领德育，是其道德发展方针的核心内容，有时甚至是全部内容。不仅如此，西点的荣誉教育是有形的，看得见、摸得着，并带有强制性。荣誉教育可以激发学员的荣誉感和责任感，可以化作强烈的内在动力，帮助每个学员完成学业，取得成就，并进而影响学员终生，也为公众树立良好的陆军军官形象。

荣誉教育完善学员人格，促进道德全面发展。西点军校培养的不仅是一名军人，还是社会的精英，这是在它的办学过程中最为引人注目的地方。

荣誉是职业军官的行为标志，是军事生涯的重要组成部分。通过成就创造荣誉，通过荣誉感取得更大成就，西点对此坚信不疑，始终把荣誉教育优先予以考虑。

西点新学员一入学，就要首先接受１６个小时的荣誉教育。教育主要用具体事例说明珍惜荣誉、争取荣誉、创造荣誉、保持荣誉的重要性和方式方法，以及荣誉感对一生的好处。然后，以不同方式将荣誉教育系统地贯穿于４个学年学习生活的始终，目的是让每一个学员逐步树立起一种坚定的信念：荣誉是西点军官的生命。

正因为如此，西点军校经过２００多年的实践逐步补充完善了一套荣誉规章制度。它的内容包罗万象、详细而完备，涉及到学员生活的方方面面，而且是每个学员都必须严格遵守的。

在西点，荣誉制度和纪律规定相比似乎前者更引人注目，更有权威，也更严厉。背离荣誉准则的处罚一般也要比违反纪律的处罚更加严重。

在西点，学员们必须用荣誉体系来规范自身的一言一行。西点学员把荣誉和责任看做是立身之本。荣誉体系的主要目的是保证４０００多名身强力壮、雄心勃勃的年轻人严格按照西点的规章制度和道德行为规范来约束自己，维护军校和学员的形象。

正像力的作用是相互的一样，荣誉原则也是二位一体的。西点之所以成为军校之典，就是因为它培养了出色的西点人，而西点人之所以自豪就是因为他们毕业于西点。

同样，在公司中也是如此，没有人会对一个信誉不佳、纪律松弛的公司产生荣誉感，相反的，还会产生耻辱感。他们或许在和朋友聊天的时候闭口不谈自己的公司，即使是无奈谈论起来也会附加一句：我正准备辞职呢。

一个好的公司，必然会有好的员工，这是公司荣誉的召唤。荣誉可以加强团队的向心力。公司的管理者——如果他致力于公司的发展而不是得过且过、鼠目寸光地追求现时发展的话——他首先应该做的就是强化公司文化。

ＩＢＭ公司是一个追求伟大与卓越的公司。它成功的原因是多方面的，但就整体而言，其深厚的企业文化起到了举足轻重的作用，它使ＩＢＭ公司的全体员工都有一种涌自深处的荣誉感。这个荣誉感也是推动ＩＢＭ这列高速火车朝向企业目标前进的动力。ＩＢＭ成功地做到了如下几点：尊重个人、最佳的顾客服务、追求卓越、经理人必须有效地领导、竭力贡献股东、公平对待供货商、作一个优良的公司法人。

这一切是植基于ＩＢＭ对外深信公众需求与本公司利益必须一致，在法律体系下努力且公平的与对手竞争，竭力创造一个健康的生活与工作环境。对内则对员工提供平等机会，不因种族、肤色、宗教、国籍、年龄、性别而歧视员工。

许多西点军官和学员在荣誉制度问题上，比军校走得更远。他们甚至说：“西点军校的荣誉制度高于法律，我们不会受到在法律上找坏毛病的这伙人的影响。我们要坚持西点的道德标准。西点的道德标准比国家的标准更高一层。”

西点毕业生蒙哥马利·Ｃ·梅格斯说：“我们应该继续执行荣誉准则，因为军事管理者需要更高的荣誉美德。但是，如果法律上的漏洞使犯罪的学员获得自由，我们又如何维护学员的荣誉呢？”

马修·李奇微将军表达了同样的观点。他说：“西点军校一直是美国陆军高尚道德精神的无穷无尽的源泉，是陆军军官中的西点毕业生，把这种精神反复灌输给了全体军官军士。我认为，再没有什么别的东西可以代替这种道德力量。我们绝不能为了向某种低下的社会道德让步而放弃西点军校的荣誉道德准则。”

而作为一个员工，既然选定了一个公司，就要把自己的事业和公司的发展结合起来，对该公司的企业文化有一个认同感。这样，你就会与公司一起同生死、共命运。在公司兴旺发达时，你就会有巨大的成就感和荣誉感。同时，公司会为拥有像你这样优秀的、忠诚的员工而自豪，你也会为与这样伟大的公司合作而光荣。当公司景况不佳时，你就会感到责任重大，并为扭转公司形势而倾心尽力。

只有这样，你所服务的公司才会像西点军校那样成为百年老店，你也会在这样的公司氛围中实现自己的理想、成就自己的事业。

追求卓越

西点意味着卓越。自新学员一入校，西点就向它们灌输这个理念。但西点强调的是，西点卓越的内涵必须包含崇尚的道德因素，这是西点的传统。因为，西点明白，任何永恒的卓越都离不开道德成分。道德是卓越的保鲜剂。

在西点，学员们一直对那些德行高尚的校友推崇备至。在称得上美国民族英雄的西点名将中，麦克阿瑟是军事上最具天才的人物，政治上却不甚得意。但这不妨碍他对祖国的忠诚，不妨碍他高唱祖国赞歌。１９６２年，他对西点学员，说了下面这些话：

“你们终生要以军旅为家——要一心想着胜利。在战争中，你们必须知道是没有任何东西能代替胜利的；如果战败了，我们整个国家就会灭亡；在你们的使命中，必须牢记责任、荣誉、国家。那些能挑起争论的国际国内问题让别人去喋喋不休地辩论吧，那将使员工不知所指，无所适从；但你们要沉着、冷静、清醒，坚守在自己的岗位上，你们是国家防范侵略的卫士；在国际冲突的惊涛骇浪中，你们是国家的救生员；在战争的竞技场上，你们是国家的斗士。在一个半世纪的漫长岁月中，你们日夜戒备，英勇御敌，保卫了国家解放、自由、正义和公平的神圣传统。让公众去争论政府的功与过吧。让他们去争论连年的财政赤字、联邦政府日益增长的家长作风、各种权力机构变得十分傲慢、社会道德水准降得大低、各种税收增长得太高、过激分子变得更加肆无忌惮，等等。这是否削弱了我们国家的力量，伤了国家的元气？让他们去争论个人自由是否已经达到了应有的彻底和完整。这些重大的国家问题不是靠你们职业军人或军队来解决的。你们的座右铭就像茫茫黑夜中光芒万丈的灯塔——责任、荣誉、国家。”

在现在物欲横流的商界，道德要求就尤显珍贵。很多公司都追求卓越，但真正达到这个目标的往往是那些诚实经营、注重信誉的大公司。为什么我们愿意买ＩＢＭ的电脑？这就是信誉的力量。

人的一生要有道德准则，这比自私自利的人生更为丰富、更有意义。很多人为自己违反道德的行为找藉口，声称道德的行为又没有什么代价。这种人就像狄更斯笔下的吝啬鬼，大言不惭地夸耀他圣诞节不用破费买礼物，因为他没有朋友。

在公司中，一个管理者做决定的时候，必须考虑他的影响范围有多大，从而做出符合最大多数人最大利益的决定。要做到这一点，不能只靠本能的道德感，而必须经过道德的熏陶和实践。人的道德本能是言行要有益于他们最亲近的人，例如家人、亲友、身边的同事。但是西点要求管理者扩大关怀的范围，除了最亲近的亲友同事之外，更要想到整个军方、社会、国家和全世界。要达到这个境界，需要多年的努力，不断提高自己的眼界，关怀更多的人。

西点要求学员要有良好的个人品德，这是当学员时或成为军官后，在下级、同事和上级心目中树立自己形象的基础。美国陆军军官的个人品德，是使美国公民确信哪里有陆军哪里就有安全的根本原因。西点学员的个人品德，更是他们学有所成，按时毕业，获得好评的保障。

西点对个人品质的要求很高，它要求学员能够严于律己、认清正确的道路，并沿着它走下去。他们在做出决定或选择前，首先要搜集和分析各种事实，使自己的行为变得公正合理，甚至被人视为典范。他们做出的任何决定都应当客观公正，不从个人好恶出发，不图私利，不掺杂情感因素。如果犯了错误，他们应勇于正视，主动承担责任，从不推诿。一句话，西点学员办事应当光明磊落，问心无愧。

公司中，到处充满着竞争，但竞争也要公平和讲道理，靠自身的实际能力去竞争。但如果荣誉应属于别人，你就不要去争，要有气度和胸怀。同时，对别人的请求，如果需要你发表意见，你要占有资料，先作分析，谈真实意见，讲出肺腑之言，并且说到做到，不打诳语。

个人品德之外，是行为品德要求。它是指在力所能及的情况下，尽最大的努力去完成任务，是锻造个人形象的现实条件。西点认为，和其他行业一样，军事活动中的某些任务可能更有趣、更有利可图、更令人感到愉快或危险。一个人不管受领什么任务、选择什么工作，都要十分清楚，你的形象是通过你的行为建立起来的。如果你想树立完美的形象，高举道德的旗帜，你就必须圆满完成每项任务，高效优质地做好每项工作，这是锻造个人形象的根本之举。

在西点，根本就不存在高不可攀的目标。每个学员都要面对这个目标认真想一想，想一想实现目标的重要性，想一想这些目标可能对终生带来的利益。作为军官队伍中的一员，将来你也许会发现，“你必须做出关系民族存亡、人民自由的决定。对民族的生存和安全来说，每个军官的个人品德和行为品德都是至关重要的。学员要成为军官，军官也是政府的一名官员：作为管理者应该也必须赢得别人尊敬，得到别人的全心全意的合作，才有可能完成肩负的使命。

对公司中的员工来说，你的工作必须尽快见效，不仅要在下周或下个月见效，还要在今天或明天见效。因为可以预料，你极可能有一天被迫做出胜败、生死攸关的决定，或采取胜败、生死攸关的行动。

现代公司管理中经常有这样的现象：一个有个性、有头脑的管理者常常可以使公司摆脱困境。只有既能赢得公司成员尊敬、更能赢得对手尊敬，才是优秀管理者必须具有的品质。这是管理者个性的影响力，也是管理者个人魅力作用的结果。正如英国社会学家帕肯松指出的那样，管理者具有的素质之一是“个人的吸引力”。要有吸引力，就必须有为员工们所喜爱的良好个人品质。