双十一大促遭遇仅退款单亲妈妈

临近双十一，我的国货护肤品网店来了一笔特殊订单。一名自称是单亲妈妈的买家，下单了三十六件水乳套盒，我附赠了礼盒包装，并打包了60多支赠品小样。没想到她却在7天无理由退换的最后一天申请了「仅退款」，退款原因选择了「使用后过敏」，上传了十多张烂脸照片。她拒接电话和信息，我向平台投诉也被驳回。我实在咽不下这口气，顺着收货地址找到她要求给我个说法，她不耐烦地推了我一把。我被身后超速行驶的大车直接撞飞。再睁眼，旺旺聊天记录出现一行字：「亲，我是单亲妈妈不容易的，孩子刚转学又被孤立，拜托一个套装再减40块行不？」