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电子商务客户关系管理(第2版)
更新时间:2022-09-29 10:13:05
最新章节:11.2 完美日记CRM实施策略解析开会员,本书免费读 >
当前我国电子商务行业已经进入买方市场时期,要让客户持续不断地信任商家并购买其商品,靠的是客户在每次购物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同,而这些都源于商家成功的CRM运营。好的CRM能够帮助商家留住客户,并且提升客户质量,让其成为商家的核心资产。本书从认识CRM的相关理论开始,详细介绍了CRM的各个环节及实施策略,包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略,通过理论结合案例的形式,向读者展示了一个完整的CRM实践链条;最后以两个具有代表性的品牌为例,为读者介绍了它们的CRM实施策略,以期让读者学会充分挖掘客户价值,提高销售利润。本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材,也适合相关商家参考阅读,同时还适合对CRM感兴趣的读者及CRM从业者学习。
品牌:人邮图书
上架时间:2022-08-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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直播带货80招
1条视频实现涨粉10000,1个月内进入短视频排行榜前6名,1个月内实现2000万流量逆袭直播带货连连脱销……这些看似天方夜谭的成果,在陈待忠、陈咏雪老师的“金牌主播训练营”一一变为现实。无论是对直播界的“小白”还是“大牛”,本书都堪称教科书。步步实操、干货满满,一针见血地解决全案问题。《直播带货80招》内含主播快速成长、硬件选择与布局、生动而个性化的直播策划案、吸粉成交与转发话术等内容,每一个方管理8万字- 会员
抖音+门店:品牌营销、推广引流、团购带货、直播卖货一本通
如何在抖音平台开通线上门店?怎样有效提高门店的名气?如何加强线上线下引流的转化?怎样开通团购和直播带货?这些关键的问题,你都可以从本书中找到答案,即使是新手,也可以成为抖音电商达人!本书从账号打造、品牌营销、门店引流、原创引流、达人引流、开通团购、团购带货、直播入门、主播培养和直播卖货这10个方面,对开通抖音门店、线上线下的互相引流和团购带货的相关内容进行了详细的分析。不仅能够让读者快速了解抖音电管理6.9万字 - 会员
短视频:策划、制作与运营(第2版·慕课版)
本书从短视频的概述、类型、主流的短视频平台,到短视频工作团队的搭建、精准定位、主题选择、内容输出、脚本策划、拍摄技巧、剪辑技巧、发布技巧、运营攻略、商业变现等,全方位、多角度地介绍了短视频策划、制作与运营的实战技能。本书结构清晰、案例经典、通俗易懂、图文并茂,可作为高等院校新媒体类专业课程的教学用书,也适合短视频领域的从业人员、利用短视频进行营销的企业和商家、利用短视频实现快速引流的新媒体从业者,管理11.9万字 - 会员
电子商务创业与运营
《电子商务创业与运营》以培养学生创新创业思维与能力为主线,引入大量电商创业真实案例,介绍了电商创业过程中应具备的知识与技能,包括了解产业链与电商平台、店铺品牌定位、产品的选择、最小可行化产品、店铺的设计与装修、设计产品详情页和海报、电商平台流量营销、用户裂变营销和电商运营数据管理等内容,使学生对电商创业有一个系统的认识,并能根据所学内容完成店铺的运营与营销工作。《电子商务创业与运营》实例丰富、讲解管理12.7万字 - 会员
短视频运营:爆款打造+数据分析+引流涨粉+商业推广
作为一名资深的短视频运营者,作者对抖音、快手、微信视频号等平台的视频运营研究比较深入,总结出一些关于短视频运营、引流、变现的技巧,可帮助还处在摸索阶段的短视频运营者少走弯路、错路,提升运营的成功概率。本书首先介绍了短视频的运营前定位、后台设置、垂直细分、用户画像,然后介绍了打造爆款、稳上热门、文案编写、爆品分析,最后讲解了吸粉引流、直播变现、线下线上变现等多种短视频运营技巧。本书不仅适合粉丝量比较管理9万字 - 会员
抖音运营实战笔记
没有方向:如何找准人设?如何搭建账号?什么是用户画像?不懂运营:账号被平台限流怎么办?涨粉很缓慢如何解决?什么是平台算法?不懂创作:什么内容受欢迎?不会拍摄剪辑视频?如何提升完播率?不会赢利:产品怎么引流?如何开店卖货?直播带货怎么做?本书通过10大专题内容、140多招实用干货,助你轻松玩转抖音!书中具体包括入驻抖音、推荐算法、引流吸粉、内容制作、视频拍摄、后期剪辑、抖音开店、抖音开播、卖货技巧、管理8.5万字 - 会员
跨境电商英语沟通
本教材结合一般外贸的基本原理、规则、惯例,重点阐释跨境电商业务特有的流程及特征,帮助学生理解和掌握业务流程中涉及的英文阅读及书面表达技巧。本教材按照跨境电商出口业务的准备、产品实现、管理及营销等模块编写,共三部分九章。每章配备练习题,帮助读者更好掌握所学内容。本教材注重实操性和时效性,并尽可能提供全面的跨境电商常用英语词汇及表达。管理15.2万字 - 会员
抖音电商:巨量千川运营、广告投放、短视频引流、直播带货一本通
如何提升巨量千川的投放效果?怎样选择恰当的广告类型和工具?如何通过短视频增加账号流量?怎样才能提高直播带货的转化率?以上这些关键问题,你都可以从本书中找到答案,即使是新手,也可成为电商达人!本书通过巨量千川、实操详解、抖音广告、广告投放、内容引流、抖音引流、站外引流、主播培养、直播运营、粉丝运营和直播带货这11个方面,对巨量千川平台、抖音广告、短视频引流和直播带货的相关内容进行专业、详细的分析,帮管理7.5万字 直播电商平台运营(微课版·第2版)
直播电商通过拓展新人群、营造新场景、挖掘新需求、扩展新品类、推广新品牌,现已成为刺激内需、拉动经济的重要抓手。本书紧紧围绕当前国内直播电商行业的发展现状与趋势,系统地讲解了直播电商平台运营的策略、工具与方法。本书共分为8章,主要内容包括直播电商概述、直播活动的筹备、直播活动的执行与后期管理、淘宝直播运营、抖音直播运营、快手直播运营、视频号直播运营和小红书直播运营。本书适合作为高等院校电子商务、市场管理12.9万字