更新时间：2024-07-25 16:02:04
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前言
教学建议 SUGGESTIONS
第1章 消费者行为学概述
1.1 消费者行为学的研究对象
1.2 消费者行为学的起源与发展
1.3 消费者行为的学科来源与研究方法
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第2章 消费者购买行为模式与购买决策
2.1 消费者购买行为模式
2.2 消费者的购买决策
2.3 购买决策中的非理性行为
2.4 消费者满意与消费者忠诚
第3章 消费者的需要与购买动机
3.1 消费者的需要
3.2 消费者需要的基本形态与研究方法
3.3 消费者的购买动机
3.4 购买动机调查与研究范例
第4章 消费者的注意、感觉与知觉
4.1 消费者的注意
4.2 消费者的感觉
4.3 消费者的知觉
第5章 消费者的记忆、想象与思维
5.1 消费者的记忆
5.2 消费者的想象
5.3 消费者的思维
第6章 消费者的情绪、情感与意志
6.1 消费者的情绪和情感
6.2 消费者的意志心理过程
第7章 消费者的个性、自我概念与生活方式
7.1 消费者的个性特征
7.2 消费者的自我概念
7.3 消费者的生活方式
第8章 消费者的学习心理与行为转变
8.1 消费者学习的作用
8.2 有关消费者学习的理论
8.3 消费者学习的基本特征
第9章 消费者态度的形成与改变
9.1 消费者态度的基本构成
9.2 消费者态度的基本功能
9.3 消费者态度的形成
9.4 消费者态度的测量
9.5 消费者态度的改变
第10章 经济文化因素与消费者行为
10.1 经济因素与消费者行为
10.2 文化因素与消费者行为
10.3 亚文化群与消费者行为
第11章 社会群体因素与消费者行为
11.1 参照群体
11.2 消费者模仿与从众行为
11.3 社会阶层
11.4 社会角色
11.5 家庭环境
第12章 口碑传播、创新扩散与消费者行为
12.1 口碑传播信息对消费者行为的影响
12.2 口碑传播中的意见领袖
