新能源汽车服务企业经营与管理

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版权信息

新能源汽车专业系列教材专家委员会

新能源汽车专业系列教材编委会

特别鸣谢

前言

第1章 企业的经营与管理

1.1 企业经营与管理概述

1.2 新能源汽车服务企业的经营

1.3 新能源汽车服务企业的管理

1.4 服务商运营评价管理

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第2章 企业文化与人力资源管理

2.1 企业文化概述

2.2 新能源汽车服务企业的文化建设

2.3 新能源汽车服务企业的形象管理

2.4 组织机构及人力资源配置

2.5 薪酬激励绩效评估

2.6 员工职业管理

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第3章 整车及衍生品销售管理

3.1 整车销售管理

3.2 库存管理

3.3 精品管理

3.4 配件管理

3.5 客户关系管理与价值共创

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第4章 售后服务管理

4.1 安全管理

4.2 环境保护

4.3 新能源汽车维修服务管理

4.4 售后服务资源管理

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第5章 企业财务管理

5.1 企业财务管理概述

5.2 企业日常结算及支出流程管理

5.3 企业财务预算与财务指标设置

5.4 企业成本费用管理

5.5 企业营业收入与利润分配管理

5.6 企业资产管理

5.7 企业资金筹集与投资管理

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