更新时间：2022-03-03 14:28:13
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序
CHAPTER 01 说话方式的好坏，决定了你的口碑
你说怎样的话，就代表你是怎样的人
嘴巴比衣着更能代表你的形象
过度倾诉：活成了祥林嫂般模样
误把说话直白伤人当作真性情
会说话，可以提升一个人的人格魅力
CHAPTER 02 聊天常冷场，可能是因为不会找话题
用冷读法构建话题开场
聊天的基本模式：上推、下切和平移
大脑一片空白？用发散性思维拓展话题
恋爱中的聊天不是自卑地迎合
CHAPTER 03 发言空洞乏味，对方听得昏昏欲睡
黄金圈法则：做产品介绍或项目演讲
PREP法则：即兴发言的万金油
演讲的精髓就是讲故事
用幽默的方式抓取听众的耳朵
CHAPTER 04 沟通方向老跑偏，只因说话逻辑性不够
说话没逻辑？学会构建表达框架
运用语法思维把话说清楚
黄金三点论：表达观点的万能模板
结论先行，让汇报工作更高效
CHAPTER 05 重复啰唆招人烦，说话越简明越好
剔除话语中多余的废话
言简意赅是最简单有效的说话方式
短答力：精准的回话方式
通过反问的方式聚焦答案
跟不同的人说不同的话
CHAPTER 06 总在不懂拒绝上吃亏，让自己委曲求全
舌头打个弯儿，委婉说“不”
VAR技巧：让你的拒绝温柔而坚定
拒绝的同时给对方提出替代方案
“Yes-but”定律：先肯定再拒绝
CHAPTER 07 有理却无法说服，问题在于说辞老套
二选一法则：减少对方的选择余地
BYAF策略：给对方选择的权利
说服时多用“而且”少用“但是”
“6+1”成交法：一开口就让对方说“是”
和老板意见相左时不要“见火就扑”
CHAPTER 08 带着情绪说话，一言不合就起冲突
用“垫子”技巧缓解对话紧张
别让你的舌头抢先于你的思考
有效沟通：让吵架吵得有意义
闹矛盾时不要把话说绝
CHAPTER 09 说话容易被人误会，都怪措辞不得体
请求而不是命令对方
称呼错了，莫名其妙就得罪了人
把“听明白了吗”换成“我说清楚了吗”
让你的夸赞显得真诚且没有图谋
CHAPTER 10 注意这些对话细节，交谈过程更愉快
尽量给对方多说话的机会
为交谈匹配合适的时机与场合
闲谈时应注意避开对方的忌讳
聪明人都会远离不必要的争论
