班组长质量管理培训手册

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内容提要

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前 言

第1章 班组质量管理概述

1.1 班组质量管理任务

1.2 班组质量管理责任

1.3 影响班组产品质量的主要原因

1.4 班组提高产品质量的对策

第2章 质量管理的过程方法

2.1 朱兰三部曲

2.2 PDCA循环

2.3 质量杠杆

2.4 TQM全面质量管理

2.5 零缺陷理论

2.6 品管圈活动

第3章 质量管理常用术语

3.1 质 量

3.2 ISO 9000质量管理体系

3.3 产品质量缺陷

3.4 不 良 品

3.5 合格品与不合格品

3.6 合 格 率

3.7 直 通 率

3.8 样 板

3.9 QC

3.10 IQC

3.11 IPQC

3.12 FQC

3.13 QA

3.14 全数检验

3.15 抽样检验

3.16 QC手法

3.17 QC小组

第4章 班组质量管理制度

4.1 三 不 原 则

4.2 三 检 制

4.3 质量责任制

4.4 质量奖惩制度

第5章 产品制造的质量控制

5.1 样品管理需做好

5.2 生产前4M1E要准备好

5.3 作业标准化

5.4 首件一定要检验

5.5 严格遵守工艺纪律

5.6 做好4M变更的控制

5.7 做好换线质量控制

5.8 对制造工序进行巡回质量检查

5.9 正确处理作业中的不良品

第6章 做好质量波动因素（4M1E）的控制

6.1 1M—Man（人）的管理

6.2 2M—Machine（设备）控制

6.3 3M——Material（物料）控制

6.4 4M——Method（工艺）的管理

6.5 1E——Environment（作业环境）改善

第7章 质量分析的手法—QC新旧七大工具

7.1 直 方 图 法

7.2 层 别 法

7.3 柏 拉 图 法

7.4 鱼 骨 图 法

7.5 查检表

7.6 散 布 图

7.7 控 制 图

7.8 亲和图（KJ）法

7.9 PDPC法

7.10 矩阵数据分析法

7.11 关联图法

7.12 矩 阵 图 法

7.13 系 统 图 法