沟通的艺术：5分钟成为沟通高手

第1章 前言

第2章 自我沟通——先了解自己，再沟通他人

第3章 摆正心态——沟通，从“心”开始

第4章 掌握资本——沟通是一门技术活

第5章 观察入微——看人入里，欲沟通先看通

第6章 恰当倾听——有效倾听是高效沟通的关键一步

第7章 能说会道——说话滴水不漏让你沟通无阻碍

第8章 应变技巧——机敏地应变，保证顺畅的沟通

第9章 说服之道——你能说服任何人

第10章 谈判之道——让全世界听你的

第11章 幽默之道——跟任何人聊得来

第12章 赞美之道——良言一句寒冬暖

第13章 交友之道——交朋友务必谨慎

第14章 职场沟通——赢得信任的沟通，让你职场平步青云

第15章 商场沟通——沟通好了，就成交了