更新时间：2020-08-05 16:34:56
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内容简介
作者简介
前言 电话销售人员的快速成长之道
第一章 开场的时候，这些问题应该如何处理
实战情景1 面对陌生客户，如何做有效的自我介绍
实战情景2 面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理
实战情景3 电话打到的不是关键联系人，应如何处理
实战情景4 只有一个电话号码的客户资料，怎样处理
实战情景5 想约一个见面机会，应该如何进行邀约
实战情景6 客户表示自己现在很忙或没有时间，应该如何应对
实战情景7 客户表示发份传真或邮件就可以了，如何应对
实战情景8 客户一开口就是没有兴趣或现在不需要，怎么办
第二章 怎样在15秒之内，迅速激发客户的兴趣
实战情景9 如何通过产品的利益点，来让客户产生兴趣
实战情景10 怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心
实战情景11 如何用敏感的话题，来抓住客户的注意力
第三章 以双方关系为纽带的销售，如何赢得客户的好感和信任
实战情景12 什么样的产品，是以双方的关系为销售基础的
实战情景13 如何发挥礼品的力量，使得客户好感最大化
实战情景14 如何运用声音和语言的力量，去获得客户的喜欢
实战情景15 如何通过专业能力，赢取客户的信任和尊重
第四章 在开发客户需求的过程中，如何应对这些难题
实战情景16 我的产品很简单，怎样开发客户需求
实战情景17 客户的需求是隐藏的，怎样寻找突破口
实战情景18 发掘客户存在的问题点后，如何将它变成明确的需求
实战情景19 如何影响客户的需求，使之有利于自己所销售的产品
实战情景20 需要和多方沟通的产品，如何与参与者沟通
实战情景21 需要和多方沟通的产品，如何与决策者沟通
第五章 提交解决方案的时候，遇到这些问题如何处理
实战情景22 客户表示价格太贵了，如何有效应对
实战情景23 产品有议价的空间，应该如何应对客户还价
实战情景24 客户犹豫不决，应该如何处理
实战情景25 面对稍纵即逝的机会，如何提出解决方案
第六章 接听销售电话，怎样有效处理两大问题
实战情景26 接听销售电话，怎样快速了解客户基本资料
实战情景27 接听销售电话，怎样深度发掘客户的需求
第七章 实战销售案例对话以及案例分析
实战情景28 招聘行业实战案例对话以及案例分析
实战情景29 培训行业实战案例对话以及案例分析
致谢
