我是微商6：用服务营销引爆成交

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前言 没有服务，微商将成为无源之水

第1章 服务营销是放大利润最强的法宝

1.1 服务是微商的核心竞争力

1.2 服务营销的4种服务类型

1.3 服务营销的两个维度

1.4 服务营销的2大形式

1.5 服务营销的5大趋势

第2章 服务营销中的客户、代理心理及服务攻略

2.1 微商客服：连接顶层与客户的桥梁

2.2 服务客户的六个关键时刻

2.3 客户、代理消费的三大阶段

2.4 购买前：如何激发客户渴求

2.5 接触产品时：如何让客户更满意

2.6 接触产品后：如何促进客户复购

第3章 玩转售前服务抓牢客户的心

3.1 如何找到目标人群

3.2 建立信赖感的六大关键点

3.3 通过互动服务抓牢客户的心

3.4 免费体验服务：最强大的营销武器

第4章 玩转售中服务让业绩极速倍增

4.1 如何为客户做好产品示范

4.2 玩转极致服务，让好口碑被客户疯传

4.3 包裹服务营销，让客户彻底被你俘虏

4.4 超值赠品服务，提高产品竞争力

第5章 玩转售后服务让客户源源不断

5.1 玩转售后服务六步曲

5.2 售后服务的工具与方法

第6章 放大服务价值，让付出得到回报

6.1 如何提升客户复购率

6.2 如何维护好新客户

6.3 如何维护好老客户

6.4 促进客户转介绍的策略

6.5 如何将客户转化成代理

第7章 如何借力服务吸引潜在代理

7.1 微商客服的第二大功能：服务代理

7.2 借力服务吸引代理的5大阵地

7.3 团队领导降服代理的八大招

第8章 如何有效提升代理忠诚度

8.1 构建代理忠诚的基础

8.2 减少代理流失的策略

8.3 分层服务提升代理忠诚度

8.4 这样的服务让代理挖不走

8.5 通过无忧承诺减少代理的顾虑

第9章 为代理提供极致服务迅速裂变团队

9.1 如何帮代理做好公众承诺

9.2 出单包，代理业绩轻松提升的法宝

9.3 品牌手册，专业服务的体现

第10章 线下服务，才是持久变现的保障

10.1 本地化服务，提升客户黏性和转介绍率的神器