移动电商基础与实务

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前言

第1章 认识移动电子商务时代

1.1 移动电子商务的发展历程及现状

1.2 移动电子商务的概念与特征

1.3 移动电子商务的应用类型

1.4 移动电子商务的发展趋势

第2章 移动电子商务的价值链与商业模式

2.1 移动电子商务价值链概述

2.2 移动电子商务的商业模式

第3章 移动电子商务内贸平台应用

3.1 大型企业自建的移动电子商务体系

3.2 传统电子商务企业移动端衍生

3.3 微商

第4章 跨境移动电子商务

4.1 跨境移动电子商务概述

4.2 跨境移动电子商务平台

第5章 基于移动社交平台的微营销

5.1 移动社交平台概述

5.2 微营销基础

5.3 微营销的常见方法

5.4 基于移动社交平台的微营销工具

第6章 移动电子商务支付

6.1 电子支付相关概述

6.2 移动支付相关概述

6.3 第三方移动支付

6.4 移动支付发展趋势

第7章 移动电子商务物流管理

7.1 移动电子商务下的物流业发展趋势

7.2 移动电子商务技术在物流管理中的作用

7.3 物流企业应用移动电子商务技术

第8章 移动电子商务运营客户关系管理

8.1 移动电子商务客户关系管理概述

8.2 移动电子商务客户信息管理

8.3 移动电子商务客户满意度管理