更新时间：2019-01-10 16:39:26
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版权信息
内容简介
前言
上篇 如何问，别人才肯说
第一章 熟悉问题种类，避免胡乱提问
第二章 试探是否是真心话，这样问最有效
第三章 促使对方深入交谈的问题，才能让对方说得更多
第四章 疑难问题这样问，对方才愿意回答
第五章 禁忌问题要避开，以免激怒他人
下篇 如何说，别人才肯听
第六章 语言幽默好沟通，有气氛才好说话
第七章 入情入理，步步引导对方说“是”
第八章 探求对方心理，委婉说服才能收获好人缘
第九章 及时避免尴尬，为有效沟通扫除障碍
第十章 巧妙处理拒绝意见，让“不”字靠边站
附录
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