口碑营销

第1章 前言 愿未来的你有口皆碑

第2章 口碑营销：想赚互联网红利，先记住几条法则

第3章 宣传工具：平台选不对，口碑听不到

第4章 共鸣原理：好口碑坏口碑，取决于消费者的情绪

第5章 形象塑造：好口碑源于产品品牌自身的光环

第6章 话题挖掘：无话题则无人气，热议才会有口碑

第7章 扩散影响：传播引发关注，关注激活价值

第8章 互动参与：坚持与客户沟通，口碑才能深入人心

第9章 跟踪了解：售后服务赢得认可，用户体验决定口碑

第10章 误区警告：扭转负面口碑不如事先避开陷阱