回答的艺术

第1章 前言

第2章 不打无准备之仗——回答问题前，你做好准备了吗

第3章 集中注意力——是问题不好回答，还是你没有认真听

第4章 变换思维——遇到棘手的问题，换个角度来作答

第5章 把握原则——这些有迹可循的技巧，让回答更漂亮

第6章 沟通保障——多做有效回答，规避无效回答

第7章 换一种思路——强势对答，不如四两拨千斤

第8章 难缠的客户——客户的刁钻问题，回答有技巧

第9章 纷扰的生活——迎接亲友的问题轰炸，你准备好了吗

第10章 头疼的采访——回答记者的问题，也可以套模式

第11章 紧张的面试——HR的问题，并不像表面那么简单

第12章 附录：思维训练题答案